5 thoughts on “Evexia Sport Santé Bien-être Avignon à Avignon : informations utiles”

• Expérience déplorable – pratiques douteuses et discours mensonger

  J’ai souscrit un abonnement étudiant chez EVEXIA début 2025. Dès le premier jour, Cyril, à l’accueil, m’a affirmé que je pourrais résilier à tout moment, simplement en envoyant un billet d’avion en cas de départ. Mais quelques mois plus tard, il revient sur ses paroles, exigeant soudainement un état des lieux de sortie + un justificatif de nouveau logement, et cela pour faire courir an préavis de 2 mois, ce qui est juridiquement faux.

  En droit français, selon l’article L215-1 du Code de la consommation et les recommandations de la Commission des clauses abusives, un déménagement à l’étranger ou à distance constitue un motif légitime suffisant pour résilier, avec un préavis de deux mois à compter de la notification écrite, pas à compter des justificatifs (bien sur sous condition que les justificatifs seront rendus avant la fin du préavis).

  ⚠️ ATTENTION : le préavis commence le jour où la lettre recommandée est reçue, PAS le jour où vous remettez des documents ou la carte d’adhérent. Ils essaient de vous faire croire le contraire pour vous faire payer plus longtemps, même sans accès à la salle.

  Cyril m’a aussi imposé un formulaire interne, non prévu au contrat, et m’a dit que les deux mois de préavis ne commencent que lorsque je rends ma carte — ce qui est également faux. Cela revient à vouloir me faire payer deux mois sans utiliser la salle, une pratique considérée comme clause abusive (cf. Recommandation n°87-03).

  Au moment de l’inscription, il m’a demandé d’envoyer ma carte étudiante par mail pour bénéficier du tarif réduit. Je l’ai fait, mais il n’a pas vu l’e-mail, puis m’a dit que c’était ma faute car l’employé du lendemain l’a “oublié”. Pourtant, c’est lui-même qui m’a poussé à m’inscrire juste avant la fermeture de la salle, alors que je proposais de revenir le lendemain !

  Résultat : on m’a facturé le tarif plein, sans remboursement, malgré l’erreur venant d’eux.

  J’ai finalement dû envoyer une mise en demeure par recommandé, avec une attestation de départ, pour faire respecter mes droits. Sans cela, ils auraient continué à me prélever abusivement.

  EVEXIA fonctionne comme un piège : des conditions floues, des discours contradictoires, et une volonté claire de profiter des clients mal informés.

  Je déconseille fortement.

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  Mise à jour suite à la réponse du responsable :

  Puisque vous “vous permettez de réexpliquer”, je vais aussi me permettre de réexpliquer.

  Votre réponse est polie mais totalement hors-sujet. Elle ignore l’essentiel de mon avis initial : le problème n’est pas le contrat, mais vos pratiques confuses, les discours contradictoires de votre personnel, et le manque total de responsabilité.

  Cyril, au moment de l’inscription, m’a affirmé que je pouvais résilier à tout moment avec un billet d’avion. Puis plus tard, il me dit qu’il faut un “formulaire”, une “preuve de déménagement”, un “état des lieux” ET que le préavis commence à partir du justificatif, pas de la lettre recommandée — ce qui est juridiquement faux.

  Quand j’ai envoyé ma carte étudiante à temps pour bénéficier du tarif réduit, Cyril a ignoré l’e-mail, puis m’a accusé en disant que c’était “ma faute” car j’étais venu tard. Pourtant, c’est lui-même qui m’a poussé à m’inscrire le soir-même.

  Vous avez refusé de me rembourser la différence, alors que l’erreur venait clairement de vos procédures internes. Et aujourd’hui, vous n’en dites même pas un mot.

  Votre réponse est une copie générique, qui tente d’avoir l’air sérieuse sans répondre aux vraies critiques. Le personnel vous dit une chose à l’oral, puis vous en dites une autre à l’écrit, et entre-temps on continue de prélever les clients. Tout est fait pour perdre les gens dans un brouillard juridique et les faire payer plus que prévu.

  Moi aussi je me permets, de rétablir la vérité.

  Merci, et bonne continuation.

• Salle sympathique et bien équipée. Super accueil les coachs et autres employés sont ouvert à la discussion ce qui crée une ambiance conviviale.

• Mauvaise expérience dans cette salle de sport. J’avais souscrit à un abonnement au tarif étudiant, mais à l’arrivée de l’été, le prix a été augmenté sans aucun avertissement préalable. L’excuse donnée, selon laquelle un étudiant perd son statut durant l’été, est totalement fausse, puisque les bourses et les APL continuent d’être versées. Le statut d’étudiant reste valable, sauf visiblement aux yeux du patron.

  Ce dernier ne cherche en aucun cas à être arrangeant et semble uniquement motivé par l’argent. Il m’a également refusé l’accès alors qu’il me restait un pass découverte pour faire tester la salle à ma compagne, sous prétexte que ce pass n’était valable que le premier mois, information qui ne m’avait jamais été précisée.

  Cette façon de faire est purement malhonnête et s’apparente à une méthode de voyou. Un signalement a d’ailleurs été effectué auprès des services de la préfecture.

  Vous perdez un client de plus, comme beaucoup d’autres qui préfèrent partir chez Basic Fit.

  Seule note positive : Cyril, un excellent coach qui se démarque par son professionnalisme et son aide précieuse. Un grand contraste avec la gestion de la salle, qui privilégie les profits au détriment de l’expérience client.

  Dommage, car la salle a du potentiel, mais il faudrait comprendre que rentabilité et satisfaction des adhérents doivent aller de pair.

  Roudil J.

• Nous sommes un groupe de 7 jeunes experts et consultants récemment arrivés sur Avignon. Attirés par l’idée de découvrir votre salle, nous avons décidé de passer voir les lieux malgré les avis négatifs que nous avions lus. Malheureusement, notre expérience a confirmé ces retours : absence d’accueil chaleureux, ambiance inexistante, matériel en mauvais état, et propreté déplorable.
  Nous vous recommandons de revoir votre stratégie ainsi que l’état général de la salle.
  Bon courage

• ce sont des escrocs! le patron n’est jamais là quand on appelle pour faire une réclamation. Vous pouvez être prélevé 2 fois dans le mois car soit disant l’abonnement est toutes les 4 semaines alors que sur le contrat il est bien marqué prélèvement mensuel.
  par contre quand vous résilié c’est bien 2 mois et non 8 semaines! Quand aux parrainages, ils ne sont jamais déduits. c’est honteux! vous profitez de jeunes étudiants!

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